ヘルパーとは通称であり、正式な名称は「訪問介護員」といいます。介護を必要とする人の自宅を訪問し、入浴や食事、排せつなどのお世話をするのが仕事です。利用者とマンツーマンで向き合うことになるため、確かな知識と経験値、判断力などが求められます。当然、コミュニケーションスキルも必要です。ヘルパーというと家政婦と混同されがちで、何でもやってもらえると思っている利用者も多いようですが、それは違います。ヘルパー自身が自分の役割をしっかりと認識することも大切ですね。
ヘルパー(訪問介護員)は、訪問介護事業所と契約した利用者宅において、利用者のそれぞれの状態や希望に応じて作成されたケアプランに従い、入浴や排せつや食事など、日常生活における様々な支援を行うものであり、一定の資格を有する介護のプロフェッショナルです。従って家政婦とは異なり、定められた以上の仕事をすることはできませんが、年々増え続けている認知症の高齢者への声掛けや見守りなど、幅広い知識を求められます。
もっと読むヘルパーは、様々な不自由を抱えながらも、なんとか自宅で日常生活を送っている高齢者をサポートするのが仕事です。そのため一人一人の利用者と気持ち良く接することができるような、高いコミュニケーション能力が求められます。利用者やその家族にとってプライベートな場所で、入浴や排せつや食事などの世話をする中で、1対1で向き合う利用者の仕草や表情をよく観察して、言葉以上のボディランゲージを読み取ることができなければなりません。
もっと読む訪問介護のヘルパーは、介護保険制度という枠の中で利用できる各種支援を利用者に提供するという立場から、利用者本人の日常生活に必要とされる以上の仕事をすることは認められていないため、例えば、おせち料理を作ったり、車の洗車を頼むわけには行きません。混同されがちなのですが、頼めば何でもしてくれる家政婦ではないのであり、どうしてもヘルパーにやって欲しいことがあるのであれば、自費を支払って頼むことになります。
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ヘルパーと家政婦は役割も目的も異なります。ヘルパーにできる仕事とやるべきではない仕事があることを理解しておきましょう。
ヘルパーとして、訪問介護の主力を担うということは、利用者の自宅というプライベートな場で、入浴や排せつや食事といった、利用者の極めてデリケートな日常生活を支えるのであり、思いやりを持って利用者と1対1で日々接しながら、お互いに信頼し合えるような、高いコミュニケーション能力が求められます。たとえ口には出さなくても、利用者の何気ない仕草やちょっとした表情などをよく観察して、その意を汲み取ることが大切です。